ДАТА ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ
«22» марта 2019 г.


ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
ОБ ОКАЗАНИИ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

Данный документ является предложением физического лица (в дальнейшем «Психолог»), адресованным неопределенному кругу в дальнейшем «Клиент» или «Клиенты», заключить Договор об оказании консультационных услуг на условиях, указанных ниже.

Условия настоящей оферты распространяются на отношения Сторон, возникающие исключительно в рамках взаимодействия (записи на консультацию) через сайт https://psyalter.ru.

1. Определения терминов
Перечисленные ниже термины имеют следующее значение:
1.1.1. Оферта – настоящий документ «Оферта на заключение Договора об оказании консультационных услуг», размещенный в сети Интернет по адресу:

1.1.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем ее акцепта и внесения денежных средств в порядке, предусмотренном п. 5.1.

1.1.3. Договор – Договор об оказании консультационных услуг, который считается заключенным в момент акцепта оферты.

1.1.4. «Alter» – сервис по поиску квалифицированной психологической помощи, расположенный на доменном имени https://psyalter.ru, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.

1.1.5. Сайт – https://psyalter.ru

1.1.6. Компания – общество с ограниченной ответственностью «Альтер», ИНН 7714996140, ОГРН 1177746598578, юридический адрес: 125040, Россия, г.Москва, ул.Ленинский проспект 85, кв.277, владелец сайта https://psyalter.ru

1.1.7. Психолог – физическое лицо, поручившее Компании, в рамках заключённого между ними Договора, организацию поиска и привлечения потенциальных клиентов.

1.1.8. Клиент – физическое лицо, которое с целью поиска психологической помощи, поддержки и сопровождения в собственных интересах и/или в интересах третьих лиц акцептовало данную оферту, заключив тем самым Договор об оказании консультационных услуг, а также:
- оставило заявку на получение информации о психологах и/или,
- изъявило желание воспользоваться услугами психолога и/или получить информацию о нём.

1.1.9. Услуги Психолога – возмездное оказание услуг в интересах Клиента и/или указанных им третьих лиц – непосредственно Психологом.

1.1.10. Личный кабинет – часть Сайта, предназначенная для взаимодействия Психолога с Клиентами. Доступ к Личному кабинету осуществляется с использованием идентификационных данных.

2. Предмет договора
2.1. Психолог на возмездной основе обязуется оказывать Клиенту консультационные услуги, включающие в себя оказание психологической помощи, поддержки и сопровождения в интересах Клиента и/или указанных им третьих лиц (далее – Услуги, консультации).

2.2. Моментом согласования объема и условий оказания Услуг является выбор Клиентом временного промежутка консультации и внесение оплаты Услуг Психолога.

2.3. Психолог обязан обеспечить оказание Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора с соблюдением сроков, определенных Сторонами.

2.4. Стороны по взаимному согласию могут изменять, уточнять и дополнять содержание перечня, объем предоставляемых Услуг, сроки их оказания.

3. Сроки оказания услуг
3.1. Начальные и конечные сроки оказания Услуг и/или порядок их определения, согласовываются Психологом и Клиентом.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Психолога:
4.1.1. Психолог обязуется организовать и обеспечить психологическую помощь Клиенту в виде очных индивидуальных, групповых консультаций, дистанционных консультаций посредством Skype, телефона. Вид консультации определяется индивидуально в каждом конкретном случае.

4.1.2. Психолог обязуется оказать Услуги, указанные в статье 2 настоящего Договора, в согласованные сроки и обеспечить их надлежащее качество, руководствуясь принципом добросовестности. Под надлежащим качеством в смысле настоящего Договора Стороны понимают использование Психологом в своей работе современных методик, принятых в профессиональной среде, при необходимости - специальной литературы и других материалов. Кроме того, в своей работе Психолог должен учитывать и соблюдать нормы Положения об этических принципах Профессиональной психотерапевтической лиги (https://oppl.ru/o-nas/polojenie-ob-eticheskih-printsipah-ppl.html).

4.2. Психолог обеспечивает конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

4.3. Права Психолога:
4.3.1. Психолог самостоятельно определяет методы, которыми он руководствуется в ходе оказания Услуг, исходя из своих профессиональных знаний и опыта.

4.3.2. Психолог вправе прекратить оказание Услуг по своему усмотрению без объяснения причин с уведомлением Клиента не менее чем за 24 часа до консультации. Психолог вправе прекратить оказание Услуг, когда становится ясно, что Клиент не нуждается больше в его услугах и/или дальнейшая работа не приносит результата, а ее продолжение может нанести вред. Клиенту. В этом случае стоимость уже оплаченной Клиентом, но не проведенной Психологом консультации возвращается Клиенту в полном объеме.

4.3.3. Психолог имеет право отменить консультацию, если Клиент опоздал на 20 и более минут. В таком случае денежные средства не возвращаются Клиенту

4.3.4. Психолог имеет право не давать каких-либо советов, диагнозов и рекомендаций, если они не относятся к основной теме психологической помощи.

4.3.5. Психолог имеет право в одностороннем порядке отказаться от настоящего Договора при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо признан недееспособным, является умственно отсталым любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним. В этом случае оплаченная стоимость оказанной консультации возврату не подлежит.

4.3.6. В случае, если оказание Услуг оказалось невозможным по вине Психолога, и Психолог отменил запись за 20 часов до начала, Психолог обязан провести такую консультацию в новые сроки. В случае, если Сторонам не удалось согласовать новые сроки консультации или если Клиент отказывается от Услуг данного Психолога, Компания предоставляет Клиенту возможность на безвозмездной для него основе провести консультацию с иным Психологом в удобные для Клиента сроки.

4.3.7. Психолог имеет право конспектировать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.

4.3.8. Психолог вправе временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по техническим или иным причинам, препятствующим выполнению Услуг, на период устранения вышеуказанных причин.

4.4. Обязанности Клиента:
4.4.1. Клиент обязуется обеспечивать полную и своевременную оплату Услуг посредством использования сайта Компании.

4.4.2. Клиент готов сообщить Психологу полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.

4.4.3. Если Клиент не имеет возможности выполнить договоренность о консультации, он обязан изменить/аннулировать запись на консультацию не менее, чем за 24 часа на сайте Компании. В случае, если Стороны не согласовали новые сроки оказания Услуг Психологом, уплаченная Клиентом сумма возвращается последнему в соответствии с условиями п.5.1. настоящего Договора.

4.5. Для проведения онлайн-консультаций Стороны обязуются использовать устройства со встроенной или подключаемой веб-камерой, микрофоном и доступом в сеть, а также обязуются обеспечить скорость интернет-соединения не менее 1,5 Мбит/с в момент проведения консультации.

Для определения скорости интернет-соединения при возникновении технических проблем, Стороны договорились использовать интернет-сервис SpeedTest, размещенный по адресу https://www.speedtest.net.

5. Стоимость услуг и порядок осуществления расчётов
5.1. Стоимость услуг Психолога указывается на сайте Компании в профиле конкретного Психолога. Клиент производит оплату услуг Психолога, совершая перевод в адрес Психолога на Сайте с использованием платежного сервиса «Перевод без риска» в соответствии с условиями публичной оферты по предоставлению сервиса «Перевод без риска», размещенной по адресу https://psyalter.ru/offer-payment, и соглашению о партнёрстве, заключенному между Компанией и ООО РНКО «Единая касса». Оплата услуг Психолога производится Клиентом в полном объеме после выбора последним временного промежутка (слота) для консультации. За 24 часа до консультации денежные средства поступают на счет Психолога. В случае отмены консультации Клиентом менее чем за 24 часа, возврат денежных средств Клиенту не производится. В случае отмены консультации Клиентом более чем за 24 часа, производится возврат денежных средств Клиенту. Компания не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с настоящим Договором согласно ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 г. № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

5.2. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранной услуги. Услуги предоставляются в полном объеме при условии их 100% (сто процентов) оплаты Клиентом.

5.3. В случае необходимости оказания повторной (повторных) Услуги (Услуг) для конкретного Клиента стоимость такой Услуги (Услуг) не может повышаться Психологом в течение года, а затем по согласованию с Компанией.

5.4. Датой оплаты Клиентом услуги, является день поступления денежных средств Клиента на расчетный счет Психолога.

5.5. По соглашению Сторон по окончании оказания услуг Стороны оформляют и подписывают акт сдачи-приемки оказанных услуг. Психолог раз в месяц направляет на электронную почту Клиента акт сдачи-приемки оказанных услуг. Клиент в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения акта сдачи-приемки обязан направить Психологу подписанный акт или мотивированный письменный отказ от его подписания. В случае если Клиент не выполняет данное условие, обязательства Психолога перед Клиентом по данному Договору считаются выполненными в полном объеме и надлежащим образом, а акты сдачи-приемки – надлежащим образом оформленными.

6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. В случае оказания Услуг ненадлежащего качества (в соответствии с п. 4.1.2) Клиент вправе обратиться к ООО "Альтер" как к посреднику в разрешении спора с Психологом. ООО "Альтер" после получения соответствующего заявления от клиента (как по электронной почте, так и по телефону) проводит соответствующую проверку качества оказанных Услуг и квалификации Психолога в целом согласно установленному в ООО "Альтер" регламенту. В случае установления факта ненадлежащего оказания услуг Клиенту возмещается стоимость ненадлежащих оказанных услуг.

6.3. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время и вследствие получения Услуг Психолога.

6.4. Психолог несет перед Клиентом ответственность за качество предоставляемых услуг с учетом условий, установленных пп. 4.1.2 и 6.2.

6.5. В случае если онлайн-консультация не состоялась или прервалась по причине несоблюдения технических требований, указанных в п.4.5. Клиентом, то стоимость не состоявшейся или прерванной консультации Клиенту не возвращается. В случае если онлайн-консультация не состоялась или прервалась по причине несоблюдения технических требований, указанных в п.4.5. Психологом, Психолог проводит следующую консультацию с этим Клиентом бесплатно.

6.6. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную ими в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, или было получено согласие на разглашение такой информации в рамках Договора и/или отдельно.

6.7. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
В случае расторжения Договора по обстоятельствам, указанным в абзаце первом настоящего пункта, полученные на момент расторжения денежные средства возвращаются Клиенту.

7. Срок действия и досрочное расторжение Договора
7.1.Акцепт оферты Клиентом подтверждает заключение Договора об оказании услуг на условиях данной оферты ( в соответствии со ст.438 ГК РФ).

7.2.Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного выполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

7.3.Договор может быть досрочно расторгнут по взаимному согласию Сторон или в одностороннем порядке. При этом условия о конфиденциальности продолжают действовать бессрочно.

7.4. Имеется ясное понимание Клиента, что внесение изменений в оферту (в том числе и в условия оказания услуг Психологом) влечет за собой внесение таких изменений в заключенный между Психологом и Клиентом договор об оказании консультационных услуг.

7.5. В случае отзыва оферты Психологом в течение срока действия Договора, такой Договор прекращает свое действие одновременно с отзывом оферты.

7.6. Стороны согласны использовать электронную почту для координации процесса выполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору и могут использовать сообщения и надлежащим образом оформленные документы, отправленные и полученные по адресам электронной почты, указанным Сторонами при использовании Сайта, в качестве надлежащих доказательств в суде. Достаточным подтверждением направления электронного сообщения является копия исходящего сообщения с указанием адресата, даты и времени отправления сообщения, а также ФИО лица, отправившего сообщение. Принимая во внимание, что электронный отчет «уведомление о прочтении» регулируется получателем сообщения вручную, наличие такого отчета не является обязательным.