ООО «Альтер»

Политика конфиденциальности

1. Определения

1.1 «Персональные данные» означает информацию, относящуюся к живому человеку или юридическому лицу, который/которое идентифицирован(о) или может быть идентифицирован(о) по такой информации или на основании такой информации в сочетании с другой информацией, которой владеет или может владеть ООО «Альтер»;

1.2 «Политика конфиденциальности» означает настоящую политику конфиденциальности, которая применима к Вам и ООО «Альтер» в связи с использованием Веб-сайта, Google форм или чат-бота и Персональных данных, которые Вы предоставите ООО «Альтер», или которые Альтер получит через Веб-сайт, Google форму или чат-бота.

1.3 «Услуга» означает доступ к средствам поиска и навигации сайта; доступ к информации о психологах-специалистах и их услугах , а также иные виды услуг (сервисов), реализуемые на страницах сайта и через чат-бот и любые другие услуги, предоставляемые Поставщиками и перечисленные на Веб-сайте;

1.4 «Веб-сайт» означает веб-сайт www.psyalter.ru (включая поддомены) и/или любую другую платформу, которую ООО «Альтер» предоставит для рекламы и предоставления Услуг.

1.5 «Google-форма» означает опросник, созданный для регистрации психологов в базу специалистов ООО «Альтер» (размещенный по адресу https://goo.gl/forms/me3qvGyVQSSgprHA3)

1.6 «Чат-бот» означает методику подбора психолога для клиента, заполнение которой осуществляется через мессенджер (чат) в Facebook (размещенный по адресу http://m.me/284036682110737?ref=decision )



2. Об ООО "Альтер"

2.1 ООО «Альтер» (далее Альтер) - общество с ограниченной ответственностью, зарегистрировано по адресу 125040, Россия, г. Москва, ул. Нижняя, д.14, стр.7, каб.84.

2.2 Альтер всегда будет собирать и обрабатывать Ваши Персональные данные исключительно в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.

3. Предмет

3.1 Цель настоящей Политики конфиденциальности - проинформировать Вас о том, как Альтер собирает и обрабатывает Ваши Персональные данные. Если Вы не согласны со всей или частью настоящей Политики конфиденциальности, тогда Альтер не может предоставить Вам право пользования Веб-сайтом, Google формой и чат-ботом, а Вы должны прекратить использование оных.

4. Какие Персональные данные и каким образом Альтер собирает

4.1 Персональные данные, которые Вы предоставляете Альтер. Альтер может собирать, хранить и использовать определенные Персональные данные, включая, но не ограничиваясь, Ваши имя, фамилию, адрес, адрес электронной почты, день рождения, номер телефона, образование, которые Вы указали, когда: пользовались Веб-сайтом (например, заполнив форму, регистрируя учетную запись, оставляя комментарии или отзывы об Альтер на Сайте или сторонних сервисах), заполняли Google форму, а также чат-ботом Альтер

4.2 Персональные данные не включают информацию о банковской/кредитной карте. При оплате Услуг через Веб-сайт, от Вас могут потребовать ввести данные Вашей банковской/кредитной карты. Альтер не получает, не хранит и не обрабатывает эту информацию. Она обрабатывается через надежную стороннюю платежную систему. Альтер не принимает никакой ответственности или обязательств в отношении политики такой платежной системы и их использования информации о Вашей банковской/кредитной карте.

4.3 Ваши Персональные данные, которые Альтер собирает автоматически. Каждый раз, когда Вы посещаете Веб-сайт и используете чат-бот, Альтер может автоматически получить следующие Персональные данные:

4.3.1 техническая информация, включая адрес Интернет-протокола (IP), используемый для подключения Вашего компьютера к Интернету, данные входа в систему, тип браузера и версии, настройки часового пояса, тип и версии подключаемого модуля браузера, операционная система и платформа;

4.3.2 полная история посещений унифицированного локатора ресурса (URL), через Веб-сайт и с сайта (включая дату и время); продукты, которые Вы просматривали или искали; время отклика страницы, ошибки скачивания, продолжительность посещений некоторых страниц, информационное взаимодействие страницы (например, прокрутка, клики и наведение курсора мыши) и способы, используемые для просмотра страницы;

4.3.3 Выбор психолога, совершенный через чат-бот

4.4 Если Вы осуществляете доступ к Веб-сайту через мобильное устройство или другое устройство, которое имеет функцию отслеживания местоположения, Альтер может также автоматически получить информацию о Вашем местоположении. Если Вы не хотите, чтобы Ваше устройство предоставляло Альтер информацию отслеживания местоположения, можно отключить GPS или другие функции отслеживания местоположения на Вашем устройстве, при том условии, что Ваше устройство позволяет Вам это сделать.

4.5 Альтер может предоставить третьим сторонам право собирать данные анонимного использования или статистические данные в ходе использования Веб-сайта, чат-бота и Google форм. Такие третьи стороны могут собирать аналогичную информацию о Вашей деятельности в Интернете с течением времени и через сторонние веб-сайты в ходе использования нашего Веб-сайта.

4.6 Ваши Персональные данные, которые Альтер получает из других источников. Альтер может получить Ваши персональные данные от третьих сторон, с которыми он работает (включая, но не ограничиваясь, например, деловых партнеров, субподрядчиков технических услуг и услуг по оплате и доставке, рекламных сетей, провайдеров аналитических данных, провайдеров поисковой информации, агентств кредитной информации).

4.7 Вы можете также использовать Вашу учетную запись третьей стороны (например, социальной сети, такие как Facebook) для входа в свой аккаунт Альтер и чат-бот Альтер. В этом случае Альтер получит Персональные данные, которые Вы предоставили на веб-сайт третьей стороны, в той мере, насколько это разрешено параметрами веб-сайта третьей стороны и разрешено Вами. Такие Персональные данные могут храниться, обрабатываться и передаваться третьим сторонам для целей оценки рисков и предотвращения мошенничества.

5. Куки-файлы

5.1 Веб-сайт использует куки-файлы. Куки-файл - это небольшой файл данных, который передается на Ваше устройство (например, Ваш телефон или компьютер) и используется для сбора информации о Ваших посещениях и деятельности на Веб-сайте. Куки-файлы помогают Альтер обеспечить удобное пользование Веб-сайтом пользователями, а также позволяют Альтер совершенствовать Веб-сайт.

5.2 Существует два типа куки-файлов, используемых на Веб-сайте, а именно: «постоянные куки» и «сеансовые куки».

5.3 Для чего Альтер использует куки-файлы. Альтер использует куки-файлы для следующих целей:

5.3.1 для улучшения, оптимизации, мониторинга и эксплуатации Веб-сайта и всех его функций;

5.3.2 чтобы облегчить доступ к Веб-сайту и сделать его более эффективным;

5.3.3 для анализа производительности, функциональности и функционирования Веб-сайта;

5.3.4 чтобы показать Вам контент, который имеет к Вам большее отношение;

5.3.5 для улучшения качества работы пользователей Веб-сайта.

5.4 Вы можете отказаться от куки-файлов, но в этом случае некоторые из функций Веб-сайта будут недоступны для Вас. Для получения дополнительной информации о том, как увидеть, какие куки-файлы были установлены и как ими управлять и их удалять, пожалуйста, посетите веб-сайт www.allaboutcookies.org.

5.5 Куки-файлы третьих лиц. Альтер также использует куки-файлы третьих лиц и другие аналогичные технологии на Веб-сайте. Альтер может передать информацию, собранную при помощи таких куки-файлов третьих лиц и аналогичных технологий, бизнес-партнерам и связанным компаниям или другим подрядчикам. В этой связи Вы соглашаетесь и признаете следующее:

5.5.1 даже если Вы отключите использование куки-файлов на Вашем личном веб-браузере или другом устройстве, Альтер не прекратит сбор информации относительно Вашего сеанса на Веб-сайте, включая отслеживание Ваших действий в отношении запросов рекламы и механизмов поиска и запросов, связанных с использованием Вами Веб-сайта;

5.5.2 Альтер может использовать сторонние службы отслеживания и анализа с целью улучшения обслуживания клиентов и осуществить разработку нового продукта, исследование рынка, исследование мошенничества и оценки риска, чтобы Вы получили полный доступ и могли воспользоваться услугами Веб-сайта;

5.5.3 Альтер может также позволить третьим сторонам (например, деловым партнерам и социальным сетям) иметь свои собственные куки-файлы на Вашем устройстве через Веб-сайт, с целью рекламы Веб-сайта и рекламы сторонних услуг на Веб-сайте, чтобы предоставить Вам рекламные объявления, которые наиболее актуальны для Вас. Примеры включают в себя использование Google Analytics для веб-аналитики, поэтому Google может также установить куки-файлы на Ваших устройствах. Кроме того, Facebook размещает куки-файлы на Веб-сайте, чтобы собирать Персональные данные с целью улучшения собственных услуг.

5.6 Альтер может использовать другие технологии и методы, имеющие функции, аналогичные куки-файлам (например, отслеживание URL-адресов для получения данных регистрации о пользователях и веб-маяках).

6. Как используются Ваши Персональные данные

6.1 Используя Веб-сайт или пользуясь его Услугами через Веб-сайт и чат-бота, Вы соглашаетесь с тем, что Ваши Персональные данные могут быть использованы Альтер для любой из следующих целей:

6.1.1 предоставить Вам персонализированную навигацию в ходе использования Веб-сайта;

6.1.2 выполнять любые договорные соглашения между Вами и Альтер

6.1.3 отправить Вам подробную информацию (в том числе по почте, телефону, электронной почте или SMS) о других Услугах или продуктах, которые, по мнению Альтер, могут заинтересовать Вас, если Вы согласились с этим и передаете Ваши Персональные данные третьим сторонам для этой цели, пока не сообщите Альтер, что Вы не хотите получать эти сообщения;

6.1.4 соблюдать юридические и нормативные требования, разрешать любые споры, которые могут возникнуть у Альтер с любым из пользователей Веб-сайта, обеспечивать выполнение соглашений Альтер с третьими лицами;

6.1.5 управлять Вашей учетной записью в Альтер;

6.1.6 оценивать, эксплуатировать и совершенствовать Веб-сайт и услуги, предоставляемые через него;

6.1.7 гарантировать, что содержимое Веб-сайта представлено наиболее эффективным способом для Вас и для Вашего устройства;

6.1.8 уведомлять Вас об изменениях на Веб-сайте или других услугах Альтер;

6.1.9 создавать и поддерживать надежные и безопасные условия на Веб-сайте, а также путем обнаружения и предотвращения мошенничества, проводя расследования и оценки риска и тому подобное, проводить проверку баз данных, таких как государственные базы данных.

6.2 В дополнение к способам использования Ваших Персональных данных, описанных выше, Альтер может также использовать Ваши Персональные данные для создания анонимных данных для целей анализа потенциального рынка, которые Альтер может использовать и делиться ими со своей группой компаний или третьими лицами.

6.3 Альтер не будет передавать Ваши Персональные данные третьим лицам, чтобы такие третьи лица предоставляли Вам прямые маркетинговые сообщения, если только они не относятся к конкретной деятельности, которую осуществляет Альтер с третьей стороной (например, конкуренция) и если Вы дали свое согласие на такое использование. Такая деятельность будет иметь свои собственные условия, касающиеся способа использования Ваших личных данных.

6.4 В отношении использования Вами плагинов третьих лиц, которые присутствуют на Веб-сайте, Вы подтверждаете, что можете отправить Ваши Персональные данные в ходе их использования и что такие плагины могут иметь собственную политику конфиденциальности, которой Альтер не связан, не несёт за неё ответственность и не обеспечивает исполнение обязательств третьими лицами.

6.5 Альтер будет хранить Ваши Персональные данные в течение периода времени, не превышающего обоснованно необходимый для того, чтобы Альтер реализовал законные цели сбора и обработки Персональных данных, как это предусмотрено в Статье 6.

7. Раскрытие Ваших Персональных данных

7.1 Альтер может передавать Ваши Персональные данные любому участнику своей группы лиц, то есть своим дочерним компаниям, головной холдинговой компании Альтер и ее дочерним компаниям, включая ее директоров и работников.

7.2 Альтер может передавать Ваши Персональные данные третьим лицам, включая:

7.2.1 клиентов, деловых партнеров, поставщиков и субподрядчиков для выполнения любого контракта (например, для выполнения Вашего заказа), который Альтер заключает с ними или Вами; и

7.2.2 провайдеров аналитики и поисковых служб, которые помогают Альтер в улучшение и оптимизация Веб-сайта.

7.3 Альтер может также раскрыть Ваши Персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

7.3.1 если Альтер собирается продать, переуступить или купить любой бизнес или активы, или если Альтер проходит процедуру банкротства или реорганизации, Альтер может раскрыть Ваши Персональные данные потенциальному продавцу или покупателю такого бизнеса или активов или другим заинтересованным сторонам;

7.3.2 если третья сторона приобретает Альтер или практически все его активы, в этом случае Персональные данные, имеющиеся у Альтер, будут одним из переданных активов; и

7.3.3 если Альтер обязан раскрыть или передать Ваши Персональные данные в целях соблюдения каких-либо юридических обязательств или с целью реализации или применения Положений и условий (http://alter.com/pages/terms) и других соглашений; или защищать права, имущество или безопасность Альтер, клиентов или других лиц. Это включает обмен информацией с другими компаниями и организациями в целях защиты от мошенничества и снижения кредитного риска.

7.4 В случае передачи Ваших Персональных данных третьим лицам Альтер будет использовать все усилия для обеспечения того, чтобы такие третьи лица были обязаны защищать Ваши Персональные данные и не использовать их для несоответствующих целей.

7.5 Раскрытие Ваших Персональных данных может также произойти в случае, когда Альтер вынужден реагировать на претензии, предъявляемые к нему, и в случае, когда Альтер будет добиваться судебной защиты любого из своих прав, собственности или личной безопасности, включая, но не ограничиваясь, для целей соблюдения и администрирования соглашений Альтер с клиентами и Поставщиками.

7.6 Альтер может также публиковать, раскрывать и использовать сводную информацию (например, информацию о пользователях Веб-сайтом или определенных группах или категориях пользователей, которую Альтер объединяет вместе и которая не включает Персональные данные пользователей) и неперсональные данные для отраслевого анализа, демографического профилирования, маркетинга и рекламы и в других коммерческих целях.

8. Где Альтер хранит Ваши Персональные данные

8.1 Вся информация, которую Вы предоставляете Альтер, хранится на безопасных серверах Альтер. Все платежи осуществляются через надежную стороннюю платежную систему. Дополнительную информацию касательно обработки платежных реквизитов смотрите в Положениях и условиях.

8.2 Если Альтер предоставил Вам (или если Вы выбрали) пароль, который позволяет Вам получить доступ к определенной части Веб-сайта, Вы несете ответственность за сохранение этого пароля в тайне.

8.3 К сожалению, передача информации через Интернет не является полностью безопасной. Хотя Альтер сделает все возможное для защиты Ваших личных данных, Альтер не может гарантировать безопасность Ваших Персональных данных, передаваемых на Веб-сайт; любая передача осуществляется Вами на свой страх и риск. Получив Вашу информацию, Альтер будет использовать строгие процедуры и функции безопасности для предотвращения несанкционированного доступа.

9. Ваши права на конфиденциальность

9.1 Вы имеете право обратиться к Альтер (см. Статью 12 ниже) для того, чтобы выяснить, какие Персональные данные имеются у Альтер о Вас (обратите внимание, что может взиматься небольшая плата), или получить доступ или исправить Персональные данные, имеющиеся у Альтер о Вас.

9.2 Если Вы считаете, что Альтер не имеет законных оснований для сохранения Ваших Персональных данных, Вы можете связаться с Альтер (см. статью 12 ниже) и попросить их удалить.

9.3 Вы также можете связаться с Альтер, чтобы сообщить о том, что Вы не хотите получать любые маркетинговые материалы от Альтер.

9.4 Настоящий Веб-сайт может время от времени содержать ссылки на веб-сайты и ссылки веб-сайтов - наших сетевых партнеров, рекламодателей и аффилированных лиц. Если Вы перейдете по ссылке на любой из таких веб-сайтов, пожалуйста, обратите внимание, что указанные сайты имеют свою собственную политику конфиденциальности, и Альтер не принимает никакой ответственности или обязательств в отношении их политики и использования ими Ваших Персональных данных.

9.5 Удаление или деактивация Вашей учетной записи Альтер. Если Вы хотите прекратить использовать Вашу учетную запись Альтер, Вы можете удалить или деактивировать ее.

9.5.1 Вы можете удалить Вашу учетную запись Альтер через конкретные функции Веб-сайта или отправив электронное сообщение Альтер (см. Статью 12 ниже). Когда Вы удаляете свою учетную запись, она будет удалена на Веб-сайте, и ни Вы, ни Альтер больше не будете иметь доступ к ней. Вы признаете, что удаление Вашей учетной записи может занять несколько дней и что Альтер не обязан передать или удалить все Ваши Персональные данные или информацию, которая все еще может быть использована Альтер для целей бухгалтерского учета, для судебной защиты своих прав, собственности или личной безопасности и для обеспечения исполнения и администрирования соглашений Альтер с клиентами и Поставщиками.

9.5.2 Вы можете деактивировать свою учетную запись Альтер через конкретные функции Веб-сайта или направив электронное сообщение Альтер (смотрите Статью 12 ниже) При деактивации учетной записи Ваша учетная запись помещается в резерв, так что Вы сможете возобновить ее после деактивации. В этом случае Альтер не будет удалять Ваши Персональные данные или информацию.

10. Безопасность

10.1 В соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных Альтер примет соответствующие меры безопасности для предотвращения случайного или незаконного уничтожения или случайной потери, изменения, несанкционированного разглашения или доступа и других видов незаконной обработки Ваших Персональных данных. Альтер серьезно относится к своей обязанности по обеспечению безопасности, используя наиболее целесообразные физические и технические меры, включая подготовку персонала и осведомленность, и регулярно пересматривает эти меры.

11. Изменения в Политике конфиденциальности Альтер

11.1 Альтер может время от времени обновлять или изменять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы соответствовать применимому законодательству или отвечать меняющимся бизнес-требованиям без предварительного уведомления. Любые обновления или изменения будут размещены на этой странице. Продолжая использовать Веб-сайт или чат-бот любым другим способом после того, как обновления или изменения были размещены на сайте, Вы соглашаетесь быть связанным условиями этих обновлений и дополнений.

12. Контакты

12.1 Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу того, как Альтер собирает, хранит и использует Ваши Персональные данные, или любые вопросы относительно данной Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с Альтер по адресу эл. почты info@psyalter.com или по почтовому адресу: 125040, Россия, г. Москва, ул. Нижняя, д.14, стр.7, каб.84.